この記事で分かること
LINE公式アカウントを作ったあと、最初に整えたい案内・メニュー・相談入口を整理します。
- 始める前に整理したいこと
- 先に決めたい導線と決済
- 小さく始めるときの進め方
LINE公式アカウントを作ったあと、「まず何を入れればいいんだろう」と止まることがあります。
配信文、リッチメニュー、プロフィール、フォームなど、触れる場所が多いので、全部を一気に整えようとすると負担が大きくなりやすいです。
この記事では、最初に見る場所を3つにしぼって、LINE公式アカウントの初期設定をやさしく整理します。
先にポイントだけ
最初は、あいさつメッセージ・リッチメニュー・相談入口の3つだけ見れば大丈夫です。
LINE公式アカウントは、作った直後ほど「何を入れるべきか」が見えにくくなります。でも、最初から全部を完成させなくて大丈夫です。読む人が迷わず一歩進める順番だけを先に置くと、あとから配信や申込み導線を足しやすくなります。
- 最初に見る場所をしぼる
- 登録した人が次に見るものを決める
- 相談や申込みの入口を近くに置く
- 迷ったらFBS導入サポートで一緒に整理する
この記事で分かること
- LINE公式アカウント初期設定3つで最初に見る場所
- 判断が止まりやすい理由
- 自分で確認することと相談してよいことの分け方
よくある状態
- LINE公式アカウントを作ったまま、登録直後の案内が短すぎる
- リッチメニューに何を置けばよいか決めきれない
- 相談や申込みに進む入口が、文章の中に埋もれている
この状態は、めずらしいことではありません。LINE公式アカウントは機能が多いので、慣れていない時ほど、どこから触ればよいか分かりにくくなります。
だからこそ、最初の整理では「全部を整える」より「次に見る場所を決める」ことを優先します。
なぜ分かりにくくなりやすいのか
LINE公式アカウントは、登録してくれた人が最初に見る場所です。ここで案内が薄いと、せっかく友だち追加してもらっても、次に何をすればよいか分かりにくくなります。反対に、最初の案内が整っていると、配信を増やす前でも安心して読み進めてもらいやすくなります。
また、LINEはお客様との距離が近いぶん、案内があいまいだと不安も残りやすいです。登録してくれた人にとって、「ここを見ればいい」「ここから相談できる」が分かるだけで、使いやすさはかなり変わります。
最初に確認したい3つ
1. あいさつメッセージ
登録直後に、何のためのLINEなのか、次に何を見ればよいのかを短く伝えます。長く説明しすぎず、最初の案内だけにしぼると読みやすいです。
2. リッチメニュー
よく見てほしいページ、サービス、相談入口を並べます。最初は数を増やすより、主役の行動が見えることを優先します。
3. 相談入口
迷った人がすぐ相談できる場所を用意します。フォームでもLINE返信でも大丈夫ですが、どこから連絡すればよいかを一つに決めます。
具体例・パターン紹介
パターン1: 作っただけで止まっている
この状態では、友だち追加後の案内が少なく、登録した人が何を見ればよいか分かりにくくなります。まずはあいさつメッセージだけでも整えると、入口がはっきりします。
パターン2: メニューが多すぎる
あれもこれも見せようとすると、読む人は選びにくくなります。最初はサービス、事例、相談のように役割を分けて置くと、判断しやすくなります。
パターン3: 相談まで遠い
説明はあるのに相談入口が見つけにくいと、途中で止まりやすくなります。最後に公式LINEやFBS導入サポートへ進める流れを置くと安心です。
関連する用語を先に押さえると見やすいこと
この記事の内容は、似た言葉を先に分けておくとさらに読みやすくなります。
- LINE公式アカウント: 事業用LINEの入口として、最初に役割を押さえやすくなります。
- リッチメニュー: よく見る案内をLINE上に置く時の考え方につながります。
- 友だち追加導線: 登録前後の流れをまとめて見る時に役立ちます。
最初に見るポイント
最初に見るポイントは、登録直後の1分で迷わないかどうかです。あいさつメッセージで入口を伝え、リッチメニューで見る場所を置き、相談入口で次の行動を決めます。全部をきれいに作るより、この3つがつながっているかを見る方が進めやすいです。
迷った時は、画面を増やす前に、紙やメモに流れを書き出すだけでも十分です。登録、案内、確認、相談の順番が見えると、今すぐ直す場所と後でよい場所を分けやすくなります。
Before / After
Before:
LINE公式アカウントはあるのに、登録後に何を見ればよいか伝わりにくい
作業時間の目安: 35分
After:
登録直後の案内、見る場所、相談入口がそろい、迷いにくい状態になる
作業時間の目安: 15分
この変化を作る入口として、まずは あいさつメッセージ、リッチメニュー、相談入口の3つを書き出す を押さえると整理しやすくなります。
相談してよいケース
次のような時は、自分だけで抱え込まずに相談しながら整理して大丈夫です。
- LINE公式アカウントを作ったあと、何を入れればよいか止まっている
- リッチメニューやあいさつメッセージの順番に迷っている
- 相談や申込みまでの入口を小さく整えたい
- 今あるLINEを使って、FBS導線の最初を作りたい
特にLINE公式アカウントは、作ることより運用しやすい入口を作ることが大切です。最初の設計だけ一緒に確認すると、その後の配信や申込み導線も整えやすくなります。
迷ったらここから
LINE公式アカウントから相談や申込みにつながる形を整えたい時は、まずは FBS導入サポート からで大丈夫です。
今あるLINEの状態を小さく分けて、最初に整える場所を一緒に確認できます。
最後の一言
LINE公式アカウントは、作っただけで完成ではありません。最初に見る3つを小さく整えるだけでも、登録した人が次に進みやすくなります。