この記事で分かること
LINE公式アカウントは、個人のLINEと何が違うか、仕事でどう使うのかを確認するときに使う言葉です。
ひとことで言うと
LINE公式アカウントは、お店やサービスの案内を LINE で届けるための事業用アカウントです。
友だち追加してもらうことで、お知らせ、申込み案内、質問への対応などをひとつの場所で進めやすくなります。
この記事で分かること
- LINE公式アカウントが何か
- どんな時に使う言葉か
- 個人のLINEと何が違うか
どんな時に出てくる言葉か
LINE公式アカウントは、LINEを使って案内したい時によく出てくる言葉です。
たとえば、
- お問い合わせの入口を作りたい時
- 登録後に順番に案内を送りたい時
- 商品やサービスの案内をまとめたい時
のような場面です。
たとえばこんな場面
ホームページを見た人に、 「まずは LINE で受け取ってください」 と案内したい時があります。
この時に使うのが、個人のLINEではなく LINE公式アカウント です。
個人のLINEだと、配信やメニュー、案内の整理がやりにくいことがあります。 でも、LINE公式アカウントなら、友だち追加の導線、リッチメニュー、あいさつメッセージなどをまとめて整えやすくなります。
個人のLINEとの違い
似たものに見えますが、個人のLINEはふだんのやり取り向けです。
一方で LINE公式アカウント は、
- お知らせを送る
- 案内の流れを整える
- 問い合わせや申込みの入口にする
といった、仕事の導線づくりに向いています。
よく一緒に出てくる言葉
LINE公式アカウントの説明では、次の言葉も一緒に出てきやすいです。
- リッチメニュー
- ステップ配信
- 友だち追加導線
- あいさつメッセージ
このあたりがそろうと、ただ登録してもらうだけでなく、 そのあと何を見せるかまで整えやすくなります。
ここだけ覚えれば大丈夫
- LINE公式アカウントは、仕事用のLINEの入口です
- 登録後の案内や配信を整理しやすくなります
- 個人LINEより、導線づくりに向いています
自分の場合に置き換えるなら
LINE公式アカウントを確認するときは、まずLINEや申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
関連記事
迷ったらここから
LINE公式アカウントを作るかどうかより先に、 今の自分には何を置けばいいか迷うこともあります。
そんな時は、まずは 公式LINE からで大丈夫です。
