この記事で分かること
LINE × 問い合わせ導線が何を指すのか、相談前のやり取りをLINEへどうつなぐかをやさしく整理した辞書ページです。
目次
ひとことで言うと
LINE × 問い合わせ導線は、 問い合わせ前後のやり取りを LINEにつなぐ考え方です。
相談しやすさを上げたい時によく使われます。
この記事で分かること
- LINE × 問い合わせ導線が何か
- どんな時に出てくるか
- 問い合わせ導線との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 フォームだけだと 相談のハードルが高い時によく出てきます。
たとえば、
- まず気軽に相談できる入口を作りたい
- 問い合わせ後のやり取りを早くしたい
- ホームページとLINEの両方を入口にしたい
ような場面です。
たとえばこんな場面
問い合わせフォームはあるのに、 入力の手間で止まりやすいと 相談の取りこぼしが増えます。
LINE × 問い合わせ導線では、 どこまでをサイトで受け、 どこからをLINEで受けるかを決めて 相談の一歩を軽くします。
問い合わせ導線との違い
問い合わせ導線は、 相談や連絡までの流れ全体です。
LINE × 問い合わせ導線は、 その中でも LINEを入口や補助導線として使う見方に寄っています。
ここだけ覚えれば大丈夫
- LINE × 問い合わせ導線は、相談前後のやり取りをLINEにつなぐ考え方です
- フォームだけで止まりやすい時の補助導線になります
- サイトとLINEの役割を分けると進みやすいです
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迷ったらここから
相談入口をどこに置くか迷う時は、 まずは 公式LINE からで大丈夫です。