この記事で分かること
問い合わせ導線が何を指すのか、フォームやLINEの入口をどうつなげて考えるかをやさしく整理した辞書ページです。
目次
ひとことで言うと
問い合わせ導線は、 見た人が相談や申込みまで進む流れのことです。
ボタンやフォームだけでなく、 その前後の案内も含めて考えます。
この記事で分かること
- 問い合わせ導線が何か
- どんな時に出てくるか
- フォームだけでは足りない理由
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 アクセスはあるのに相談につながりにくい時によく出てきます。
たとえば、
- ボタンはあるのに押されない
- フォームはあるのに送信されない
- LINEとフォームの使い分けが分かりにくい
ような場面です。
たとえばこんな場面
お問い合わせページを作っただけで、 相談が増えるとは限りません。
見る人は、 今すぐ相談したいのか、 まずは情報を受け取りたいのか、 少し考えてから動きたいのか、 で動き方が違います。
そのため、 記事、サービスページ、LINE、フォームのつながりまで見て整える必要があります。
フォームとの違い
フォームは、 入力して送る場所です。
問い合わせ導線は、 そこへ進む前の案内や、 送った後の流れも含めた全体です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 問い合わせ導線は、相談までの流れ全体です
- ボタンやフォームだけではありません
- LINEとフォームの役割分けも大切です
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迷ったらここから
入口をどう分けるか迷う時は、 まずは 月次保守 で整える考え方からでも進めやすいです。