FUTUNEX（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。
1. 取得する情報
- 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、LINE ID、その他お客様が申込み、相談、サービス利用時に提供する情報
- 問合わせ内容、相談内容、ヒアリング内容、ZoomやLINE等でのやりとり、サービス提供に必要なメモや記録
- 決済に関する情報（カード情報は決済代行会社により保有・管理され、当社は保有しません）
- アクセス情報（Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等）
2. 利用目的
- サービス提供、本人確認、決済、日程調整、問合わせ対応のため
- 切り分け診断、月次保守、AIはじめのいっぽ、FBS導入サポート等の提供・運用・継続提案のため
- 重要なお知らせ、運用案内、メンテナンス情報の通知のため
- サービス改善、新機能開発、統計データ作成のため
- 不正行為の防止、利用規約違反対応のため
3. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
4. 委託
当社は、決済処理（Square）、メッセージ配信（LINE）、オンライン会議（Zoom）、アクセス解析（Google等）、メール送信、システム運用等の業務を外部に委託することがあります。この場合、委託先を適切に監督します。
5. Cookie等
当社は、利便性向上やアクセス解析のためCookie等を利用します。ブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、拒否すると一部機能が正しく動作しない可能性があります。
6. 安全管理措置
当社は、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7. 開示・訂正・利用停止等の請求
保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。法令に基づき適切に対応します。
8. 未成年の利用
未成年者がサービスを利用する場合、保護者その他法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
9. 改定
本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。重要な変更は本ページで周知します。
10. 事業者・お問い合わせ窓口
事業者名：FUTUNEX
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
メール：info@futunex.com
電話：050-7108-1082（平日10:00〜17:00）
制定：2025年9月14日