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サポート事例

  • 相談前の状態が分かる
  • 対応内容を見られる
  • 次の一手につながる

いきなり大きく変えるのではなく、まず今どこで止まっているかを整理し、小さな改善から動き出せる形を大切にしています。
ここでは、匿名化した代表的な相談例をもとに、どんな変化につながるかをまとめています。

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近い状況の事例から見ると、相談前のイメージをつかみやすくなります。

サイト制作 / サロン・美容室
サロン・美容室事例の人物イメージ

問い合わせまでの流れを整えて、予約につながるページへ 問い合わせまでの流れを整えて、
予約につながるページへ

相談前の状態
サービス内容はある程度伝えていたものの、メニュー紹介から予約・問い合わせまでの流れが分かりにくい状態でした。
対応したこと
  • メニューと強みの見せ方を整理
  • 予約・問い合わせへの導線を配置
  • LINEやフォームへ迷わず進める入口を調整
  • 初めて見る人にも分かるページ構成へ改善
変わったこと
お客様が必要な情報を追いやすくなり、問い合わせや予約へ進みやすいページになりました。
次につながったこと
SNSやチラシから案内しやすくなり、更新しながら集客導線を育てられる状態につながりました。
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サイト制作 / 整体・リラクゼーション
整体・リラクゼーション事例の人物イメージ

予約導線を見直し、新規予約につながる入口へ 予約導線を見直し、
新規予約につながる入口へ

相談前の状態
施術の特徴や安心材料はあるものの、初めての方が予約前に知りたい情報が散らばっていました。
対応したこと
  • 施術内容と対象のお悩みを整理
  • 予約前に確認したい情報をまとめる
  • 問い合わせと予約の導線を分かりやすく配置
  • スマホでも読みやすい流れへ調整
変わったこと
初めての方が不安を減らしながら読み進められ、予約導線へ自然につながる形になりました。
次につながったこと
施術紹介やお客様の声を追加しながら、継続的に予約につながる入口を改善できる状態になりました。
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サイト制作 / 教室・スクール
教室・スクール事例の人物イメージ

体験申込みとLINE対応が回る教室サイトへ 体験申込みとLINE対応が回る
教室サイトへ

相談前の状態
教室の雰囲気や体験内容は伝えたいものの、体験申込みや問い合わせ後の案内が整理しきれていませんでした。
対応したこと
  • 体験レッスンまでの流れを整理
  • 申込み前の不安を減らす情報を追加
  • LINEで相談・案内できる入口を配置
  • 更新しやすいお知らせ導線を整備
変わったこと
保護者や参加希望者が体験までの流れをつかみやすくなり、問い合わせ対応の負担も減らしやすくなりました。
次につながったこと
季節講座や体験会の案内を更新しながら、LINEとWebを連携して申込みを増やせる状態につながりました。
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切り分け診断 / 匿名事例
FUTUNEX 代表 Yukari

原因が分からない状態から、次の一手が見える形へ 原因が分からない状態から、
次の一手が見える形へ

相談前の状態
「更新で止まった気がする」「フォームが不安」「何から見ればいいか分からない」という状態でした。
対応したこと
  • 状況を棚卸し
  • 優先順位を整理
  • 原因候補を洗い出し
  • 確認順を明確化
変わったこと
まず確認すべき場所が見え、不要な遠回りを減らせる状態になりました。
次につながったこと
復旧や改善へ進む判断がしやすくなり、安心して次の相談につなげられました。
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月次保守 / 匿名事例
FUTUNEX 代表 Yukari

更新が止まる状態から、安心して毎月回せる状態へ 更新が止まる状態から、
安心して毎月回せる状態へ

相談前の状態
更新や軽微修正が後回しになり、毎回「触って大丈夫か分からない」状態が続いていました。
対応したこと
  • 更新ルールを整理
  • バックアップの流れを明確化
  • 一次対応の進め方を統一
  • 毎月の対応枠で小さな改善も積み上げられる形に調整
変わったこと
更新の不安が減り、止まる前に相談できる状態へ移りました。
次につながったこと
困る前に相談しやすくなり、必要な改善も落ち着いて広げられるようになりました。
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FBS導入サポート / 匿名事例
FUTUNEX 代表 Yukari

LINE販売とは？の状態から、まず売り始められる導線へ LINE販売とは？の状態から、
まず売り始められる導線へ

相談前の状態
LINEで販売したい気持ちはあるものの、決済や導線の全体像が見えず、手が止まっていました。
対応したこと
  • LINE公式の必要設定を整理
  • 決済と EC 導線のつなぎ方を設計
  • テスト購入までの流れを確認
  • 最初の導入範囲を絞って着手
変わったこと
「まず何を設定すれば販売開始できるか」が見え、動き始められる状態になりました。
次につながったこと
販売開始後の追加導入や継続サポートも検討しやすくなり、次の展開へ進みやすくなりました。
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まずは状況整理からでも大丈夫です

似たような状況かもしれない、という段階でも問題ありません。
今どこで止まっているかを一緒に整理して、自然な次の一手をご案内します。

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