この記事で分かること
申込み導線は、問い合わせ導線や販売導線とどう違うのかを確認するときに使う言葉です。
目次
ひとことで言うと
申込み導線は、 見た人が申し込みまで進みやすい流れのことです。
商品購入だけでなく、 相談や予約の申込みにも使われます。
この記事で分かること
- 申込み導線が何か
- どんな時に出てくるか
- 問い合わせ導線との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 申し込みの前で止まりやすい時によく出てきます。
たとえば、
- ボタンは押されるが完了しない
- 申し込みフォームへ進まれにくい
- LINEとサイトの役割を整理したい
ような場面です。
たとえばこんな場面
説明を読んで興味は持ってもらえていても、 申し込み方法が分かりにくいと 最後の一歩で止まりやすくなります。
そのため、 申込み導線では、 案内文、 ボタン、 フォーム、 完了後案内までを続きで見ます。
問い合わせ導線との違い
問い合わせ導線は、 まず相談へ進む流れです。
申込み導線は、 もう少し前向きに 申込み完了まで進む流れに寄っています。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 申込み導線は、申し込みまで進みやすい流れです
- 最後の一歩で止まりやすい時に見直します
- 問い合わせ導線より完了まで近い言葉です
自分の場合に置き換えるなら
申込み導線を確認するときは、まず販売や申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
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