この記事で分かること
リッチメニューは、LINE登録後の案内でなぜ大事かをはじめて確認する時の入口になる言葉です。
ひとことで言うと
リッチメニューは、LINEの画面下に固定して表示できる案内メニューです。
友だち追加した人に、 「次にどこを見ればいいか」 を分かりやすく見せる時に使います。
この記事で分かること
- リッチメニューの意味
- どんな時に役立つか
- メッセージだけとの違い
どんな時に出てくる言葉か
LINE登録はあるのに、 そのあと何を押せばいいか分かりにくい時に出てくる言葉です。
たとえば、
- 商品一覧を見せたい
- 問い合わせ先を見せたい
- よくある質問へ進ませたい
ような時に使います。
たとえばこんな場面
友だち追加してもらえたのに、 最初のメッセージだけで終わってしまうことがあります。
その時に、画面下に
- サービスを見る
- 申込みを見る
- よくある質問を見る
のような入口を置けると、 次の動きがかなり分かりやすくなります。
メッセージだけとの違い
メッセージは流れていきますが、 リッチメニューは画面下に残りやすいです。
そのため、 何度も見てもらいたい入口を置くのに向いています。
自分の場合に置き換えるなら
まずは、登録した人が最初に迷いやすい場所を確認すると整理しやすいです。
- サービス内容を知りたい人が多い
- 申込み方法を探す人が多い
- よくある質問を見たい人が多い
このように、次に見てほしい入口を先に決めると、リッチメニューに何を置けばよいか判断しやすくなります。全部を入れるより、迷いを減らす入口に絞る方が使いやすくなります。
ここだけ覚えれば大丈夫
- リッチメニューはLINEの固定メニューです
- 次に押してほしい入口を見せる時に使います
- 登録後に迷わせないための土台になります
自分の場合に置き換えるなら
リッチメニューを確認するときは、まずLINEや申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
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迷ったらここから
リッチメニューを作る前に、 まず何を置くべきか整理したい時は、 まずは 公式LINE からで大丈夫です。
