この記事で分かること
LINE販売導線を作る時に、最初に決めたい入口・説明・次の行動を整理します。
- 始める前に整理したいこと
- 先に決めたい導線と決済
- 小さく始めるときの進め方
LINEで商品やサービスを販売したいと思っても、「何から整えればいいんだろう」と手が止まることがあります。
特に初めてLINE販売導線を作る時は、配信文面、リッチメニュー、申込みフォーム、決済ページなど、気になる場所が一気に見えてきやすいです。
そのまま見た目や配信文面から触り始めると、頑張っているのに販売までの流れがつながりにくくなることがあります。
この記事では、LINE販売導線は何から始めるとよいのかを、できるだけやさしい言葉で整理します。
読み終わるころには、最初に整えるべき流れが見え、次の一手を決めやすくなるはずです。
先にポイントだけ
LINE販売導線を初めて整えるなら、まずは 案内から決済までの流れを紙に書き出す のがおすすめです。
いきなりLINEの配信文面や見た目から作り始めるよりも、「お客様がどこから来て、どこで申し込み、どこで決済するのか」を先に見える形にした方が進めやすくなります。
たとえば、次のような流れです。
- LINEで商品やサービスを知る
- 詳細ページや案内文を見る
- 申込みフォームに進む
- 決済ページで支払う
- 購入後の案内を受け取る
この流れが見えているだけで、次に何を整えればよいかがかなり分かりやすくなります。
大切なのは、最初から全部をきれいに作ろうとしないことです。
まずは頭の中にある導線を外に出して、販売までの流れを見える形にするところから始めて大丈夫です。
- LINE販売導線は、見た目より先に全体の流れを見る
- 案内から申込み、決済、購入後の案内までを書き出す
- 頭の中だけで考えると、抜け漏れに気づきにくい
- 迷った時は、無料診断やFBSお試しスタートパックで一緒に整理できる
この記事で分かること
- LINE販売導線は何から始める？で最初に見る場所
- 判断が止まりやすい理由
- 自分で確認することと相談してよいことの分け方
よくある状態
LINE販売導線を初めて整える方には、次のような状態がよくあります。
- 最初の一歩が分からない
- 販売までの導線が頭の中にしかない
- 配信文面や見た目から先に触ってしまう
この状態になると、作業はしているのに「販売までつながっている感じがしない」と不安になりやすいです。
だからこそ、文章やデザインを作り込む前に、まずは全体の流れを見える形にすることが大切です。
なぜ分かりにくくなりやすいのか
LINE販売導線は、1つの画面だけで完結するものではありません。
お客様が商品を知ってから、申込み、決済、購入後の案内を受け取るまで、いくつかのステップがあります。
そのため、配信文面やリッチメニューの見た目だけを先に整えても、申込みや決済までの流れがつながっていないと、途中で止まりやすくなります。
また、日々の仕事やお客様対応をしながら導線を考える場合、頭の中だけで整理しようとすると負担が大きくなります。
「LINEで案内する」「フォームを置く」「決済リンクを作る」と考えていても、実際につなげてみると抜けている部分に気づくこともあります。
そこで大事になるのが、まず 案内から決済までの流れを書き出す ことです。
頭の中にある流れを外に出すだけでも、次に整える場所が見えやすくなります。
最初に確認したい3つ
1. 入口
最初に、どこから入ってきた人が迷っているのかを見ます。ページ、LINE、フォーム、申込み前など、入口を分けるだけでも確認範囲が小さくなります。
2. 判断材料
料金、流れ、条件、準備するものなど、進む前に知りたい情報が近くにあるかを確認します。
3. 次の行動
最後に、読んだあとに何をすればよいかが1つに絞れているかを見ます。選択肢が多い時は、主役の行動を先に決めると整えやすいです。
具体例・パターン紹介
よくあるパターンは、次の3つです。
パターン1: 最初の一歩が分からない
この状態では、「LINEの何から触ればいいのか」が分からず、配信文面やリッチメニューなど目に見える部分から作り始めてしまいやすいです。
でも、最初に見るべきなのは、見た目よりも販売までの流れです。
まずは、案内から決済までの流れを書き出すだけでも、どこから整えるべきかが見えやすくなります。
パターン2: 導線が頭の中にしかない
このケースは、やりたい流れは何となくあるけれど、実際にはまだ見える形になっていない状態です。
頭の中だけで考えていると、申込み後の案内や決済後の連絡など、細かい部分が抜けやすくなります。
紙やメモに書き出すことで、「ここはまだ決まっていない」「ここは先に作れる」と分けやすくなります。
パターン3: 相談するタイミングが分からない
自分で流れを書き出してみても、どこまで整えれば販売開始できるのか迷うことがあります。
その場合は、無理に全部を自分で決めようとしなくて大丈夫です。
無料診断やFBSお試しスタートパックを使うと、今の導線で足りている部分と、先に整えるべき部分を一緒に確認できます。
関連する用語を先に押さえると見やすいこと
この記事の内容は、似た言葉を先に分けておくとさらに読みやすくなります。
最初に見るポイント
最初に見るポイントは、次の5つです。
- 案内：どこで商品やサービスを知ってもらうか
- 詳細：内容・価格・対象者をどこで伝えるか
- 申込み：どのフォームやページから申し込むか
- 決済：どの方法で支払いにつなげるか
- 購入後の案内：支払い後に何を送るか、どこへ案内するか
いきなり完璧な導線を作ろうとしなくて大丈夫です。
まずは「今あるもの」と「まだ足りないもの」を分けるだけでも、次の作業がかなり進めやすくなります。
小さく分けて確認すると、やり直しを減らしやすく、販売開始までの流れも見えやすくなります。
Before / After
Before:
LINE販売導線が頭の中にしかなく、何から整えればよいか分からない
作業時間の目安: 40分
After:
案内から申込み・決済・購入後の流れが見えていて、次に整える場所が分かる
作業時間の目安: 15分
たとえば、毎回40分ほど迷っていた確認が、導線を書き出すことで15分程度まで短くなるイメージです。
忙しい日ほど、「販売までの流れ」が見えているだけで、判断の負担はかなり軽くなります。
相談してよいケース
次のような時は、ひとりで抱え込まずに相談しながら整理して大丈夫です。
- LINE販売導線を何から作ればよいか分からない
- 配信文面や見た目から触ってしまい、全体の流れが見えにくい
- 申込み・決済・購入後の案内までつながっているか不安
- 今あるLINEやページを活かして販売導線を整えたい
- 最初の販売導線を一緒に形にしたい
特に初めてLINE販売導線を整える時は、必要なものが多く見えて不安になりやすいです。
だからこそ、最初の整理だけでも外に出して確認すると、販売開始までの流れが見えやすくなります。
迷ったらここから
LINE販売導線を何から始めればよいか、自分の状況に合わせて整理したい時は、まずは 公式LINE からで大丈夫です。
今の導線を小さく分けて見たうえで、必要に応じて 無料診断 や FBSお試しスタートパック につなげる形にすると、無理なく進めやすくなります。
最後の一言
まずはここからで大丈夫です。
難しい言葉で考えなくても大丈夫です。
案内から決済までの流れを書き出すだけでも、LINE販売導線の最初の一歩はかなり見えやすくなります。