この記事で分かること
導線改善は、止まりやすい流れを少しずつ整える考え方です。
目次
ひとことで言うと
導線改善は、 見た人が止まりやすい流れを少しずつ整えていくことです。
一気に作り直すより順番が大切です。
この記事で分かること
- 導線改善が何か
- どんな時に出てくるか
- 導線設計との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 流れはあるのに反応が弱い時によく出てきます。
たとえば、
- ページは見られているのに申込みが少ない
- LINE登録後に止まりやすい
- どこを直せばよいか迷う
ような場面です。
たとえばこんな場面
全部を一度に変えると、 何が効いたのか分かりにくくなります。
導線改善では、 まず止まっている場所を見つけて、 一か所ずつ直していく方が進めやすいです。
導線設計との違い
導線設計は、 最初に流れを組み立てる話です。
導線改善は、 すでにある流れを良くしていく話です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 導線改善は、止まりやすい流れを少しずつ整えることです
- 一度に全部変えない方が判断しやすいです
- どこで止まっているかを先に見るのが近道です
自分の場合に置き換えるなら
導線改善を確認するときは、まずLINEや申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
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