この記事で分かること
継続案内は、販売導線の中で「継続案内」として切り出して考える視点です。
目次
ひとことで言うと
継続案内は、販売導線の中で「継続案内」として切り出して考える視点です。
継続案内は、作業の目的、必要な情報、相談先を具体的にする時に使います。
この記事で分かること
- 継続案内が何を指すか
- どんな時に出てくるか
- 前後の流れとの違い
どんな時に出てくる言葉か
継続案内は、販売導線で作業や相談を進める前に、見る範囲と決める内容を整理したい場面で使います。
たとえば、
- 継続案内に関係する作業範囲を先にそろえたい
- 継続案内を確認してから次の工程へ進みたい
- 継続案内について、相談前に伝える内容を短くまとめたい
のような場面です。
たとえばこんな場面
継続案内をあいまいなまま進めると、担当者ごとに見ている範囲が変わりやすくなります。先に継続案内で扱う範囲を決めると、相談内容と次の作業をそろえやすくなります。
前後の流れとの違い
前後の流れは全体の順番を見る言葉です。継続案内は、その中で特に見落としたくない範囲や決めたい内容を指す言葉です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 継続案内は、作業や相談の範囲をそろえるための言葉です
- 継続案内は、誰が見てどこで判断するかを決めると進めやすくなります
- 継続案内を確認したあと、次に進む行動まで見ると安心です
自分の場合に置き換えるなら
まずは、今の販売導線の中で、継続案内に近い場所を一つだけ選びます。全部を同時に見ようとすると、どの確認が必要なのか分かりにくくなるためです。
たとえば、サイト、LINE、フォーム、予約ページ、決済ページのうち、読者が止まりやすい場所を一つ決めます。その場所で継続案内に関係する説明、ボタン、次の案内がそろっているかを見るだけでも、直す順番を決めやすくなります。
きれいに作り直すことより、まず判断できる状態にすることが大切です。言葉の意味を自分の画面に置き換えて見ると、相談する時にも「どこで迷っているか」を伝えやすくなります。
確認するときの順番
最初に、継続案内が関係する入口を一つ決めます。
次に、その入口で読者が何を知りたいか、何を押せばよいか、押した後にどこへ進むかを順番に見ます。
最後に、今すぐ直す場所と、あとで整える場所を分けます。この順番にすると、小さく始めても改善の方向がぶれにくくなります。
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