この記事で分かること
CTAが見られているのに押されない時に、文言、位置、遷移先の3つから見直しやすくし、どこを直せばよいかを整理しやすくする記事です。
- 更新や不具合で止まりやすい所
- まず確認したい場所と優先順位
- 早めに相談したいケース
この記事の目次
CTAが見られているのに押されないと、それだけでかなり迷います。
「文言が弱いのかな」 「ボタンの色かな」 「ページ全体を変えた方がいいのかな」
こういう時ほど、全部をまとめて変えない方が進めやすいです。
この記事では、サイト運営者や担当者に向けて、CTAが押されない時に最初にどう見れば整理しやすいかをまとめます。その先の訪問者やお客さんが押す理由を持てているかも見ながら、文言の問題なのか、位置の問題なのか、押した後の遷移先が弱いのかを分けます。
先にポイントだけ
最初に見るなら、文言・位置・遷移先 の3つからで大丈夫です。
この3つを順番に見ると、
- 押す理由が伝わっているか
- 目に入る場所に置けているか
- 押した先が自然につながっているか
を分けやすくなります。
色だけ変えたり、ボタン文言だけ増やしたりすると、どこが原因だったのかが分かりにくくなりやすいです。作業前に何から変えるか不安な時ほど、失敗した時に戻せるよう、まず1箇所だけ変えて見る方が安全です。押した先が申込みや問い合わせにつながっていない場合は、見た目だけの改善では足りないことがあります。
改善する基準
まず、CTAが見られているのか、押す理由が弱いのか、押した先で迷っているのかを分けます。この3つで見ると、申込み導線のどこを改善するか判断しやすくなります。
一方で、アクセスがほとんどないページでは、CTAだけを直しても効果が出にくいことがあります。向かない場所を先に外すと、必要な改善だけを選びやすくなります。
迷ったら、最初にCTAの文言、置き場所、遷移先URLを1つずつ確認して相談します。
この記事で分かること
- CTAが押されない時に最初に見たい3つ
- なぜ文言だけ変えて終わると遠回りになりやすいのか
- 1箇所ずつ見直しやすい順番
- 相談した方が進めやすい場面
よくある状態
こんな止まり方はよくあります。
- ページは読まれているのにCTAだけ押されない
- ボタンの近くまで読まれているが離脱が多い
- CTA文言を何度も変えているのに反応が変わらない
- 押した先で止まっている気がする
この時に大事なのは、「押されない」をひとまとめにしないこと です。
見られていないのか、押す理由が弱いのか、押した先で迷うのかを分けるだけでも、かなり見やすくなります。
なぜ分かりにくくなりやすいのか
CTAが押されない時は、つい文言だけを疑いやすいです。
でも実際には、
- 文言が今の読者に合っていない
- CTAの位置が遠い
- 押した先で内容がつながっていない
といった複数の理由がありえます。
この時に、文言も位置も遷移先も同時に変えてしまうと、どこが効いたのかが分からなくなりやすいです。
だからこそ、最初に見る場所を3つに絞っておくのが大事です。
最初に確認したい3つ
1. 文言
まずは、そのCTAが「何をするとどうなるか」を自然に伝えられているかを見ます。
押した後に何があるかが見えにくいと、読者は止まりやすくなります。
2. 位置
次に、CTAが目に入りやすい位置にあるかを見ます。
内容を読み終えたタイミングより遠すぎたり、逆に早すぎたりすると、押されにくくなることがあります。
3. 遷移先
最後に、押した先が期待とつながっているかを見ます。
押す前に想像した内容と、飛んだ先の内容がずれていると、それだけで止まりやすくなります。
具体例・パターン紹介
パターン1: 文言はあるが動機が弱い
この場合は、抽象的な言い回しより、「何を相談できるか」が見える方が進みやすいです。
パターン2: ページ下部にしかCTAがない
最後まで読まないと目に入らない時は、位置を見直すだけでも変わることがあります。
パターン3: 押した先がサービス一覧だけ
今の読者に近い遷移先でないと、押した後に止まりやすくなります。
パターン4: CTAを増やしすぎて迷わせている
選択肢が多いほどよいとは限らないので、まず1つに絞る見方も有効です。
関連する用語を先に押さえると見やすいこと
CTA改善は、次の用語を先に軽く分けておくと整理しやすくなります。
- CTA: そもそも何をしてほしいのかを見る土台になります。
- クリック率: 押されているかどうかを数字で見る入口になります。
- 導線改善: 押した前後の流れを見直しやすくなります。
- LP: 1つの行動にしぼって見せる考え方を整理しやすくなります。
この4つを先に軽く分けておくと、CTAが押されない時に、今どこを直そうとしているのかを整理しやすくなります。
最初に見るポイント
CTAが押されない時は、ボタンの色だけを変える前に、前後の流れを見た方が分かりやすいです。ボタンが目立っていても、押す理由が伝わっていなければクリックされにくいからです。
まず、ボタンの直前に「何をするとよいか」が書かれているかを見ます。次に、押したあとに何が起こるかが分かるかを見ます。最後に、スマホで押しやすい位置にあるかを確認します。
この順番で見ると、見た目だけの修正で終わらず、読んだ人が安心して押せる状態に近づけやすくなります。
読者にとってのベネフィットを置く
CTAの前には、書き手がしてほしい行動ではなく、読者にとっての良さを置くと分かりやすくなります。
たとえば、「お問い合わせください」だけより、「自分の場合の直し方を整理したい時は相談できます」の方が、読む人は自分ごとにしやすいです。
ボタンは最後の命令ではなく、次に安心して進むための入口です。そう考えると、文言や置き場所も選びやすくなります。
Before / After
Before:
CTAが押されない理由が分からず、文言だけ何度も変えてしまう
作業時間の目安: 30分
After:
文言、位置、遷移先のどこから見直すかを1箇所ずつ決めやすくなる
作業時間の目安: 10分
見る順番が決まるだけでも、改善を広げすぎる時間を減らしやすくなります。
相談してよいケース
次のような時は、相談しながら見た方が進めやすいです。
- CTAの近くまでは読まれているのに反応が変わらない
- 文言も位置も遷移先も触っていて整理がつかない
- LPや申込みページなので、1箇所ずつ安全に直したい
- どこが一番影響しているか自分では絞りにくい
迷ったらここから
CTAが押されない時の見直しポイントを自分のページに合わせて整理したい時は、まずは 改善相談 からで大丈夫です。
1箇所ずつ分けて見るだけでも、どこから直せば反応が変わりやすいかが見えやすくなります。
最後の一言
CTAが押されない時ほど、文言だけをいきなり変えなくて大丈夫です。
まずは、文言、位置、遷移先の3つからで大丈夫です。
あのときの私も、ボタン文言ばかり触って遠回りしました。 だからこそ今は、同じように迷う人へ、まず1箇所ずつ分けて見れば大丈夫と返したいです。