この記事で分かること
リッチメニュー改善とは、LINE公式アカウントのトーク画面下部メニューを押されやすい並びへ見直すことです。
- 始める前に整理したいこと
- 先に決めたい導線と決済
- 小さく始めるときの進め方
目次
ひとことで言うと
リッチメニュー改善は、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示されるメニューを、押されやすく、迷いにくい並びへ見直すことです。
画像をきれいにするだけではなく、予約、申込み、相談、よくある質問など、次に押してほしい入口を整理します。
この記事で分かること
- リッチメニュー改善の意味
- 見直すポイント
- リッチメニュー作成との違い
どんな時に出てくる言葉か
リッチメニュー改善は、次のような場面で出てきます。
- リッチメニューはあるのに押されていない
- 入口が多くて迷われている
- 予約や申込みへ進むボタンを強くしたい
たとえばこんな場面
LINE Developersの説明でも、リッチメニューはLINE公式アカウントのチャット画面下部に出るメニューです。改善では、その下部メニューの役割を見直します。
- 押してほしい入口を上位に置く
- 似たボタンをまとめる
- 予約や申込みなど重要な入口を分かりやすくする
リッチメニュー作成との違い
リッチメニュー作成は、新しくメニューを作る作業です。
リッチメニュー改善は、すでにあるメニューの押され方や並びを見て、トーク画面下部の入口を使いやすくする見直しです。
ここだけ覚えれば大丈夫
- リッチメニューはトーク画面下部の入口です
- 作って終わりではなく押され方を見ます
- 次に進んでほしい行動から並びを決めます
自分の場合に置き換えるなら
リッチメニュー改善を確認するときは、まずLINEや申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
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