この記事で分かること
購入完了率は、買おうとした人のうち何人が完了したかを確認する指標です。
目次
ひとことで言うと
購入完了率は、 買おうとした人のうち 何人が購入完了まで進んだかを見る数字です。
売上の前で止まる場所を見つける時に使います。
この記事で分かること
- 購入完了率が何か
- どんな時に出てくるか
- 申込み率との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 商品への興味はあるのに 売上が伸びない時によく出てきます。
たとえば、
- LPは見られている
- カートには入る
- でも購入完了が少ない
ような場面です。
たとえばこんな場面
アクセス数だけでは、 売れない理由は見えにくいです。
購入完了率を見ると、 途中離脱、決済の不安、 入力の手間などの影響を確認しやすくなります。
申込み率との違い
購入完了率は、 支払いを伴う完了を見る数字です。
申込み率は、 相談やフォーム送信を含むもっと広い完了を見る時に使いやすい言葉です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 購入完了率は、買おうとした人のうち何人が完了したかを見る数字です
- 購入途中の離脱を見つける時に役立ちます
- カゴ落ちや決済失敗と並べて見ると判断しやすいです
自分の場合に置き換えるなら
購入完了率を確認するときは、まず販売や申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
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