この記事で分かること
LINEセグメントとは、友だちを属性や条件で分け、配信対象や内容を出し分ける考え方です。
- 始める前に整理したいこと
- 先に決めたい導線と決済
- 小さく始めるときの進め方
目次
ひとことで言うと
LINEセグメントは、友だちを属性や行動条件で分け、対象に合わせて配信を絞り込み、内容を出し分ける考え方です。
全員に同じ案内を送るのではなく、興味や状態に合う人へ届けるために使います。
この記事で分かること
- LINEセグメントの意味
- どんな条件で分けるか
- タグとの違い
どんな時に出てくる言葉か
LINEセグメントは、次のような場面で出てきます。
- 購入前の人と購入後の人で案内を変えたい
- 興味のある内容だけ配信したい
- 全員配信で反応が落ちている
たとえばこんな場面
たとえば、無料相談に興味がある人、購入済みの人、資料だけ見た人を分けて配信するような使い方です。
- 属性で対象を分ける
- クリックした人だけへ追加案内を送る
- 購入済みの人には別の配信を出す
LINEタグとの違い
LINEタグは、友だちに付ける目印です。
LINEセグメントは、そのタグや条件を使って配信対象を絞り込み、内容を出し分ける考え方です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 属性や行動条件で対象を分けます
- 絞り込みすぎると届く人数が少なくなります
- 配信の出し分けは相手に合う案内へ近づけるためです
自分の場合に置き換えるなら
LINEセグメントを確認するときは、まずLINEや申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
関連記事
迷ったらここから
どこから整えるか迷う時は、まずは FBS導入サポート からで大丈夫です。