この記事で分かること
LINE決済導線とは、LINEの案内から商品理解、申込み、決済ページ、支払い後の案内までをつなげる流れです。
- 始める前に整理したいこと
- 先に決めたい導線と決済
- 小さく始めるときの進め方
目次
ひとことで言うと
LINE決済導線は、LINE上の案内から商品説明、申込み、決済ページ、支払い完了後の案内までをつなげる流れです。
Squareなどの決済サービスを使う場合も、購入前に迷わず進める説明と、支払い後に何が起きるかをそろえることが大切です。
この記事で分かること
- LINE決済導線の意味
- 購入前後で整える場所
- LINE決済そのものとの違い
どんな時に出てくる言葉か
LINE決済導線は、次のような場面で出てきます。
- LINEから商品購入へ進ませたい
- 申込み後に支払いページを案内したい
- 支払い後の案内が手動で抜けやすい
たとえばこんな場面
たとえば、LINEで講座を案内し、商品ページを見てもらい、Squareの決済ページで支払い、その後に参加方法を送る流れです。
- 商品説明から決済ページまでのリンクを1本にする
- 支払い完了後の案内文を先に用意する
- 未決済の人への確認方法を決める
LINE決済との違い
LINE決済という言い方は、LINE上で支払いをする仕組みそのものを指すことがあります。
LINE決済導線は、支払いだけでなく、商品理解、申込み、決済ページ、完了後の案内までの流れを指します。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 決済ページへ送る前に商品説明が必要です
- 支払い後の案内まで決めておくと安心です
- 申込みと購入の流れを分けて見ると詰まりが見つかります
自分の場合に置き換えるなら
LINE決済導線を確認するときは、まずLINEや申込み導線の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
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