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まず、ここだけ確認
買おうとした人のうち何人が購入完了まで進んだかを見る数字です。
購入完了率
販売・申込みまわり
意味と場面
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この記事で分かること
購入完了率は、買おうとした人のうち何人が完了したかを確認する指標です。
目次
ひとことで言うと
購入完了率は、 買おうとした人のうち 何人が購入完了まで進んだかを見る数字です。
売上の前で止まる場所を見つける時に使います。
この記事で分かること
- 購入完了率が何か
- どんな時に出てくるか
- 申込み率との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 商品への興味はあるのに 売上が伸びない時によく出てきます。
たとえば、
- LPは見られている
- カートには入る
- でも購入完了が少ない
ような場面です。
たとえばこんな場面
アクセス数だけでは、 売れない理由は見えにくいです。
購入完了率を見ると、 途中離脱、決済の不安、 入力の手間などの影響を確認しやすくなります。
申込み率との違い
購入完了率は、 支払いを伴う完了を見る数字です。
申込み率は、 相談やフォーム送信を含むもっと広い完了を見る時に使いやすい言葉です。
読む人にとっての助け
購入完了率は、運営者が「買おうとしたお客さんのうち、何人が最後まで進めたか」を確認するための数字です。
担当者はアクセス数やカート投入数だけを見ると、売れない原因を広く考えすぎて不安になりやすくなります。訪問者やお客さんが購入前の説明、カート、決済、完了画面のどこで止まったかを分けると、原因を探しやすくなります。
数字が悪く見えても、急いで導線全体を変える前に、購入に進んだ人数と完了した人数を同じ期間で確認します。そうすると、怖さだけで判断せず、戻せる範囲の改善から試せます。
相談前に整理するなら、「どの期間の数字か」「お客さんが止まりやすい画面はどこか」「次に確認すべき不安材料は何か」の3点だけで十分です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 購入完了率は、買おうとした人のうち何人が完了したかを見る数字です
- 購入途中の離脱を見つける時に役立ちます
- カゴ落ちや決済失敗と並べて見ると判断しやすいです
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