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まず、ここだけ確認
より上位の提案へつなぐ考え方です。
アップセル
販売・申込みまわり
意味と場面
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この記事で分かること
アップセルは、より上位の提案へつなぐ考え方です。
この記事の目次
目次
ひとことで言うと
アップセルは、 今見ている商品より上位の提案へつなぐ考え方です。
価格を上げるより納得感が大切です。
この記事で分かること
- アップセルが何か
- どんな時に出てくるか
- クロスセルとの違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 商品の段階設計を考えたい時によく出てきます。
たとえば、
- 上位プランを自然に案内したい
- まず小さい商品から入ってもらいたい
- 相談後の次の提案を整えたい
ような場面です。
たとえばこんな場面
最初から高額商品だけを見せると、 ハードルが高く感じられることがあります。
先に小さな入口を置いて、 必要な人へ上位提案をする流れが アップセルの考え方に近いです。
クロスセルとの違い
アップセルは、 より上位の商品へつなぐ考え方です。
クロスセルは、 別の関連商品を案内する考え方です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- アップセルは、上位商品へつなぐ考え方です
- 納得感のある段階設計が大切です
- フロント商品とバックエンド商品を分けると見えやすくなります
自分の場合に置き換えるなら
アップセルを確認するときは、まずサイト運用や導線改善の中で「今どこで止まっているか」と「次に誰が判断するか」を分けると整理しやすくなります。 言葉の意味だけを見るのではなく、実際の画面、配信、申込み、運用手順のどこに関係しているかまで見ると、次の行動を決めやすくなります。
似た言葉と迷ったとき
似た言葉と迷った場合は、目的の違いで見るのが安全です。新しく作る話なのか、今あるものを直す話なのか、数値を確認する話なのかで、必要な作業は変わります。 たとえば「設定」「改善」「分析」は近く見えますが、設定は形を作ること、改善は使われ方を見直すこと、分析は判断材料を集めることとして分けると混乱しにくくなります。
確認するときの順番
- 今の状態を一言で書く
- 影響している画面や導線を一つに絞る
- 直前に変えた設定、配信、文章があるか見る
- ユーザーが次に迷う場所を確認する
- すぐ直すことと、あとで検証することを分ける
相談前にメモしておくこと
- いつから気になっているか
- どのページ、LINE、フォーム、管理画面に関係しているか
- 今いちばん困っていることは何か
- 直前に変更した設定や文章があるか
- 期待している状態と、今の状態の差は何か
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