この記事で分かること
LINE CRMが何を指すのか、LINE上の顧客情報や対応履歴を整理する考え方としてやさしく整理した辞書ページです。
目次
ひとことで言うと
LINE CRMは、 LINE上の顧客情報や対応履歴を見やすく整理する考え方です。
配信だけでなく管理も含みます。
この記事で分かること
- LINE CRMが何か
- どんな時に出てくるか
- タグ管理との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 登録者が増えて対応履歴も追いたい時によく出てきます。
たとえば、
- 誰とどこまで話したか見たい
- 相談履歴を残したい
- 配信だけでなく管理も整えたい
ような場面です。
たとえばこんな場面
人数が少ないうちは頭の中で追えても、 増えてくると 相談済みか未対応か分かりにくくなります。
LINE CRMの考え方が入ると、 配信だけでなく管理の整理もしやすくなります。
タグ管理との違い
タグ管理は、 状態を印で分ける考え方です。
LINE CRMは、 その先で顧客情報や履歴をまとめて見る考え方に近いです。
ここだけ覚えれば大丈夫
- LINE CRMは、LINE上の顧客情報を整理する考え方です
- 配信だけでなく対応管理にも関わります
- タグ管理より広い視点で見られやすいです
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