この記事で分かること
キャンセル率が何を見る数字なのか、申込みや予約のうち取りやめになった割合を確認する指標としてやさしく整理した辞書ページです。
目次
ひとことで言うと
キャンセル率は、 申込みや予約のうち 取りやめになった割合を見る数字です。
完了後のズレや不安を見つける時に使います。
この記事で分かること
- キャンセル率が何か
- どんな時に出てくるか
- 申込み率との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 申込みはあるのに その後の取り消しが多い時によく出てきます。
たとえば、
- 説明と実際の印象がずれている
- 予約後の案内が足りない
- 申込み条件が分かりにくい
ような場面です。
たとえばこんな場面
申込み数だけを見ていると、 後から多く取りやめになっていることに 気づきにくいです。
キャンセル率を見ると、 入口の強さだけでなく 完了後の納得感まで確認しやすくなります。
申込み率との違い
申込み率は、 どれだけ申込みまで進んだかを見る数字です。
キャンセル率は、 その後どれだけ取りやめになったかを見る数字です。
ここだけ覚えれば大丈夫
- キャンセル率は、取りやめになった割合を見る数字です
- 入口だけでなく完了後の案内も関係します
- 説明のズレや不安がないか確認が必要です
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