単語カード
まず、ここだけ確認
繰り返し起きる作業を仕組みで軽くする考え方です。
業務自動化
AI活用
意味と場面
関連記事へ進める
この記事で分かること
業務自動化は、繰り返し作業を軽くするための考え方です。
目次
ひとことで言うと
業務自動化は、 繰り返し起きる作業を仕組みで軽くする考え方です。
人の確認が不要になるとは限りません。
この記事で分かること
- 業務自動化が何か
- どんな時に出てくるか
- AI自動化との違い
どんな時に出てくる言葉か
この言葉は、 毎回同じ作業に時間が取られている時によく出てきます。
たとえば、
- 受付後の案内が手作業
- 問い合わせ整理を繰り返している
- 転記作業を減らしたい
ような場面です。
たとえばこんな場面
全部を自動化しようとすると、 かえって複雑になって止まりやすいことがあります。
そのため、 まずは単純で繰り返しの多い作業から 小さく自動化するのが合いやすいです。
AI自動化との違い
AI自動化は、 AIを含む自動化に寄った言葉です。
業務自動化は、 AIを使わない仕組みも含むもっと広い言葉です。
読む人にとっての助け
業務自動化は、日々の受付や問い合わせ対応を運営している担当者が「毎回同じ作業に時間を取られて、本来の対応が後回しになる」と感じた時に、軽くできる場所を見つける助けになります。
最初から全部を自動化しようとすると、例外対応やお客さんへの確認が抜けやすくなり、かえって止まりやすい流れになる不安があります。
まずは、受付後の定型案内、内容の転記、確認メールの下書きなど、繰り返しが多くて失敗すると困る作業を小さく分けると、担当者が確認する場所を残したまま進めやすくなります。
ここだけ覚えれば大丈夫
- 業務自動化は、繰り返し作業を軽くする考え方です
- 最初は小さい作業から始めるのが合いやすいです
- 人が確認する場所を残す設計も大切です
関連記事
迷ったらここから
どの作業から軽くすればよいか迷う時は、 まずは 公式LINE からで大丈夫です。
